환불정책

결제 후 리포트를 한 번도 열어보지 않으셨다면 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. 마이페이지의 구매내역에서 요청하시거나 sourdoughlab.dev@gmail.com 로 주문번호를 보내주시면 됩니다.

리포트의 열람이 시작된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 디지털 콘텐츠는 제공이 개시되면 원상회복이 불가능하기 때문입니다.

회사는 이 사실을 결제 버튼 위에 고지하고 이용자의 동의를 받은 뒤에만 결제를 진행하며, 동의한 시각을 기록으로 남깁니다. 고지와 동의 절차를 거치지 않은 결제에 대해서는 열람 여부와 관계없이 환불합니다.

시스템 오류, 리포트 생성 실패, 접속 장애 등 회사의 책임 있는 사유로 리포트를 열람하지 못하셨다면 열람 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

결제는 완료되었으나 리포트가 생성되지 않은 경우에도 마찬가지입니다. 회사는 이런 주문을 매일 점검하여 확인되는 즉시 처리합니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전에 공지하고 리포트를 내려받을 수 있도록 하며, 열람 기간이 남아 있는 경우 잔여 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.

요청 경로: 마이페이지 → 구매내역 → 환불 요청, 또는 sourdoughlab.dev@gmail.com
필요 정보: 주문번호 또는 결제일시와 결제금액
처리 기간: 요청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

환불은 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제의 경우 카드사의 사정에 따라 승인 취소가 실제 대금 청구에 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

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